一封來自土耳其客戶的感謝信

7月盛夏，戶外驕陽似火，北玻鋼化設備總經理高總的辦公室里，一封來自土耳其的客戶來信更是給這高溫天氣增加了幾分熱度。

這是一封土耳其客戶Cagdas Cam寫來的感謝信。對于這家土耳其客戶，高總印象非常深刻，不僅因為對方是11年間買了多臺北玻鋼化爐的老客戶，更因為去年3月底土耳其TUYAP展會后銷售經理遞交的一份丟單報告。自2015年起，Cagdas Cam一直在調研準備新上一臺連續鋼化爐，最后的競爭是在北玻和我們的頭號國際競爭對手之間展開的。在合同的技術指標部分，由于競爭對手在部分指標上使用虛假的數值，相比之下，北玻合同中保守的實際生產數值就顯得落后了。基于真假數值的差異，客戶計算出了不真實的電費差異，于是選擇了競爭對手的設備，簽訂了合同并支付了定金。

北玻連續爐——土耳其客戶現場

基于10年合作過程積累的對北玻的信任，客戶把他們決定的原因和疑慮也告知了北玻，銷售經理據此向高總遞交了丟單報告。本著對客戶負責的態度，北玻向客戶闡述了其所報設備生產指標的是根據現場長時間實際生產統計的結果，并指出了競爭對手因為部分數值虛報所產生的真假自相矛盾的地方。在明白了這其中的道理之后，客戶更加信任和欣賞北玻的嚴謹務實態度，于是更改了之前的決定，在4月上海展會期間與北玻簽定了該連續爐的最終合同。合同簽定之后，設計、生產、運輸、安裝、調試驗收，一切環節都井然有序、按部就班地完成了。設備于今年順利投產，一切運行正常，各項指標均優于合同的約定。客戶對北玻的各方面工作都非常滿意，于是特意寫來了這封感謝信。

北玻連續爐——土耳其客戶現場

專業和誠信是北玻成功路上的兩大法寶。一諾千金，北玻對客戶的承諾雖然不像我們競爭對手承諾的那么誘人，但完全經得起實踐的檢驗。路遙知馬力、日久見人心，北玻的這種嚴謹、務實的態度正在被越來越多的客戶了解和認可。正如Cagdas Cam在信中所說，“我們的目標是在不遠的將來成為歐洲最大的玻璃加工企業，而北玻是我們實現這個目標的一部分。在我們所有的業務中，我們始終堅持選擇最佳的供貨商和最優質的產品。我們想說的是，我們非常高興能與北玻共同前行。”